Retourneren & terugbetaling

1. Retourneren binnen 30 dagen

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voor retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd.

• De retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Neem vóór het retourneren contact met ons op via support@ruvvoo.com.

Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

2. 90-dagen-geld-terug-garantie

Bij RUVVO bieden we een 90-dagen-geld-terug-garantie.

Om hiervan gebruik te maken:

• moet het product 90 opeenvolgende dagen zijn gebruikt;

• moet gedurende deze periode de aanbevolen dagelijkse dosering op basis van het gewicht van je hond zijn gevolgd;

• moet je eerste aankoop voldoende product bevatten voor 90 dagen correct gebruik;

• moet je op verzoek kunnen aantonen dat aan deze voorwaarden is voldaan.

De garantie geldt uitsluitend voor je eerste aankoop en alleen voor de hoeveelheid product die nodig was voor 90 dagen gebruik volgens de aanbevolen dosering.

Geopende potten die tijdens deze 90 dagen zijn gebruikt, hoef je niet terug te sturen. Extra gekochte of ongebruikte potten vallen niet onder de 90-dagen-geld-terug-garantie.

3. Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt.

4. Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.

5. Retour aanvragen

Wil je een retour aanvragen of gebruikmaken van onze 90-dagen-geld-terug-garantie?

Neem contact met ons op via:

support@ruvvoo.com

Vermeld je bestelnummer en de reden van je aanvraag, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.