Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Zo kunnen we een snelle en betrouwbare levering binnen Nederland garanderen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden.

De levertijd binnen Nederland bedraagt normaal gesproken 1–3 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een link om je bestelling te volgen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink.

Via deze link kun je op elk moment de actuele bezorgstatus van je bestelling bekijken.

Soms kan het even duren voordat de tracking wordt bijgewerkt.

Verandert de status meerdere dagen niet, of staat je pakket als bezorgd terwijl je het niet hebt ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@ruvvoo.com. We zoeken het voor je uit en helpen je verder.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@ruvvoo.com.

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we deze graag voor je te wijzigen of annuleren. Zodra de bestelling is verzonden, is wijzigen helaas niet meer mogelijk.

Als je bestelling beschadigd bij je aankomt, neem dan direct contact met ons op via support@ruvvoo.com.

Stuur ons bij voorkeur je bestelnummer en een foto van de beschadigde levering. We bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

We accepteren iDeal (Wero), Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna.

Alle betalingen worden veilig verwerkt via beveiligde betaalproviders.

Ja. Als je een geldige kortingscode hebt, kun je deze tijdens het afrekenen invoeren.

Houd er rekening mee dat je per bestelling slechts één kortingscode kunt gebruiken en dat kortingscodes niet met andere acties kunnen worden gecombineerd.

Ja. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten zich in de originele staat bevinden.

Neem voor het aanvragen van een retourzending contact op met ons team via support@ruvvoo.com.

Stap 1: Retour aanvragen

Stuur een e-mail naar support@ruvvoo.com en vermeld je bestelnummer en de reden van retour.

Stap 2: Retourzending voorbereiden

Nadat we je aanvraag hebben beoordeeld, ontvang je van ons team alle informatie over de retourzending en de verdere instructies.

Stap 3: Terugbetaling ontvangen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt. Na afronding ontvang je een bevestiging per e-mail.

Heb je nog vragen? Ons team helpt je graag verder via support@ruvvoo.com.

Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling doorgaans binnen 5 werkdagen.

Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt. Zodra de terugbetaling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Je kunt een retourzending aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Neem binnen deze periode contact op met ons team via support@ruvvoo.com.

De kosten voor de retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders is afgesproken of de fout bij ons ligt.

Heb je vragen over je retourzending? Ons supportteam helpt je graag verder.

We staan achter de kwaliteit van onze hondensnacks en bieden daarom een 90-dagen-geld-terug-garantie.

Als je na consequent gebruik gedurende de aanbevolen periode geen verbetering merkt, neem dan contact op met ons team via support@ruvvoo.com.

We beoordelen iedere aanvraag individueel en helpen je graag verder met de afhandeling.