Datenschutzerklärung

1. Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

BOCK Enterprises VOF
Willem Fenengastraat 25
Nederland
E-mail: support@ruvvoo.com

De verwerkingsverantwoordelijke bepaalt alleen of samen met anderen het doel en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens.

2. Algemene informatie over gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens van onze gebruikers uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is voor de hieronder beschreven doeleinden, waaronder het aanbieden van onze website en diensten.

Rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Art. 6 lid 1 sub a AVG – toestemming

• Art. 6 lid 1 sub b AVG – uitvoering van een overeenkomst en precontractuele maatregelen

• Art. 6 lid 1 sub c AVG – wettelijke verplichting

• Art. 6 lid 1 sub f AVG – gerechtvaardigd belang

Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze worden verwerkt.

Wanneer wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn, bewaren wij de betreffende gegevens gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn.

Verstrekking aan derden

Wij verstrekken persoonsgegevens aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor toestemming is gegeven.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Bij het gebruik van bepaalde dienstverleners kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder de Verenigde Staten.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrond bestaat overeenkomstig hoofdstuk V van de AVG, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

3. Hosting en beschikbaarstelling van de website (Shopify)

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify. Voor onze Europese activiteiten maken wij gebruik van diensten van Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Ierland. 

Shopify levert de technische infrastructuur die nodig is voor het functioneren van onze webshop. Hierbij kunnen persoonsgegevens van gebruikers worden verwerkt.

Dit kan onder andere gaan om:

• IP-adres

• apparaat- en browserinformatie

• toegangsgegevens, zoals datum en tijdstip van bezoek

• bestel- en klantgegevens

• betalingsinformatie

De verwerking vindt plaats voor het beschikbaar stellen, beveiligen en optimaliseren van onze webshop en voor het verwerken van bestellingen.

Rechtsgrond

Art. 6 lid 1 sub f AVG – ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en efficiënte beschikbaarstelling van onze webshop.

Art. 6 lid 1 sub b AVG – uitvoering van de overeenkomst bij het verwerken van bestellingen.

Doorgifte buiten de EER

Bij het gebruik van Shopify kunnen persoonsgegevens worden verwerkt in landen buiten de EER, waaronder Canada en de Verenigde Staten.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, vindt dit plaats op basis van een geldige doorgiftegrond overeenkomstig hoofdstuk V van de AVG, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify.

4. Bestellingen en uitvoering van de overeenkomst

Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de overeenkomst uit te voeren.

Dit kan onder andere gaan om:

• voor- en achternaam

• factuur- en afleveradres

• e-mailadres

• telefoonnummer, indien opgegeven

• bestelgegevens

• betalingsgegevens

De gegevens worden verwerkt voor het verwerken en leveren van je bestelling en voor communicatie over je bestelling.

Rechtsgrond

Art. 6 lid 1 sub b AVG – uitvoering van een overeenkomst.

Verstrekking van gegevens

Voor de uitvoering van je bestelling kunnen wij persoonsgegevens verstrekken aan de volgende categorieën ontvangers:

• betaaldienstverleners

• verzend- en fulfilmentdienstverleners

• IT- en hostingdienstverleners, zoals Shopify

Bewaartermijn

Gegevens die onderdeel uitmaken van onze fiscale administratie worden in beginsel 7 jaar bewaard voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer voor specifieke gegevens een andere wettelijke bewaartermijn geldt, hanteren wij die termijn.

5. Cookies en toestemmingsbeheer

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om bepaalde functies mogelijk te maken, het gebruik van onze website te analyseren en marketingactiviteiten uit te voeren.

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen of uitgelezen.

Soorten cookies

1. Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze webshop, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, beveiliging en andere essentiële functies.

Voor het plaatsen of uitlezen van strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

2. Analyse- en marketingcookies

Deze cookies en vergelijkbare technologieën kunnen worden gebruikt om het gebruik van onze website te analyseren, de effectiviteit van onze marketing te meten en advertenties af te stemmen op gebruikers.

Voor zover hiervoor toestemming vereist is, worden deze technologieën pas gebruikt nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens:
Art. 6 lid 1 sub a AVG – toestemming.

Toestemmingsbeheer

Bij je eerste bezoek aan onze website kun je via onze cookiebanner je voorkeuren voor niet-noodzakelijke cookies instellen.

Je kunt toestemming geven, weigeren en eerder gegeven toestemming later weer intrekken of aanpassen.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.

Bewaartermijn

De bewaartermijn verschilt per cookie en is afhankelijk van het doel waarvoor de cookie wordt gebruikt. Sommige cookies worden verwijderd wanneer je je browser sluit, terwijl andere gedurende een bepaalde periode op je apparaat blijven staan.

6. Meta Pixel (Facebook en Instagram)

Wij maken gebruik van Meta Pixel, een dienst van Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland.

Met Meta Pixel kunnen wij, na jouw toestemming, onder andere meten hoe gebruikers onze webshop gebruiken nadat zij via een advertentie op Facebook of Instagram onze website hebben bezocht. Hierdoor kunnen wij de effectiviteit van onze advertenties meten en onze marketingactiviteiten optimaliseren.

Hierbij kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

• IP-adres

• apparaat- en browserinformatie

• bezochte pagina's

• interacties op onze website

• informatie over aankopen en andere gebeurtenissen op onze website

Meta kan deze gegevens onder bepaalde omstandigheden koppelen aan je Facebook- of Instagram-account.

Rechtsgrond

Voor zover voor het gebruik van Meta Pixel toestemming vereist is, vindt de verwerking uitsluitend plaats nadat je toestemming hebt gegeven.

Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 sub a AVG – toestemming.

Doorgifte buiten de EER

Bij het gebruik van Meta kunnen persoonsgegevens worden verwerkt in landen buiten de EER, waaronder de Verenigde Staten.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van Meta.

7. E-mailmarketing (Klaviyo)

Wij gebruiken Klaviyo voor het verzenden en beheren van e-mailmarketing. Aanbieder is Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02111, Verenigde Staten.

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of wanneer wij je e-mailadres op een andere wettelijk toegestane manier gebruiken voor e-mailmarketing, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor het verzenden van e-mails en het analyseren en verbeteren van onze e-mailcommunicatie.

Hierbij kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

• e-mailadres

• naam, indien opgegeven

• bestelgegevens

• interacties met e-mails, zoals opens en klikken

Doeleinden van de verwerking

• verzenden van nieuwsbrieven en marketingmails

• uitvoeren van marketingactiviteiten

• analyseren en optimaliseren van onze e-mailcommunicatie

Aanmelding en toestemming

Wanneer toestemming vereist is voor het ontvangen van marketingmails, vragen wij deze toestemming vooraf.

De aanmelding voor onze nieuwsbrief kan worden bevestigd via een bevestigingsprocedure, zoals double opt-in.

Rechtsgrond

Voor zover de verwerking plaatsvindt op basis van toestemming:

Art. 6 lid 1 sub a AVG – toestemming.

Voor zover de wet toestaat dat wij bestaande klanten zonder afzonderlijke toestemming informeren over eigen soortgelijke producten of diensten, kan e-mailmarketing ook op die grond plaatsvinden. Je krijgt daarbij altijd de mogelijkheid om je eenvoudig af te melden.

Afmelden

Je kunt je op ieder moment kosteloos afmelden voor marketingmails, bijvoorbeeld via de afmeldlink onderaan onze e-mails.

Het afmelden voor marketingmails heeft geen invloed op noodzakelijke e-mails over bijvoorbeeld je bestelling of abonnement.

Doorgifte buiten de EER

Bij het gebruik van Klaviyo worden persoonsgegevens verwerkt in de Verenigde Staten. Klaviyo geeft aan klantgegevens momenteel in de Verenigde Staten op te slaan.

Klaviyo is aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework. Voor doorgiften waarvoor het Data Privacy Framework niet van toepassing is, maakt Klaviyo onder andere gebruik van standaardcontractbepalingen.

Privacybeleid van Klaviyo

8. Contact opnemen

Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per e-mail, verwerken wij de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt om je vraag of verzoek te behandelen.

Hierbij kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

• naam

• e-mailadres

• bestelgegevens

• inhoud van je bericht

• andere informatie die je vrijwillig aan ons verstrekt

Doel van de verwerking

Het behandelen en beantwoorden van je vraag of verzoek en, indien van toepassing, het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst.

Rechtsgrond

• Art. 6 lid 1 sub b AVG – wanneer je verzoek verband houdt met een bestelling, abonnement of overeenkomst;

• Art. 6 lid 1 sub f AVG – wanneer het gaat om algemene vragen, op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen en verzoeken te kunnen behandelen.

Bewaartermijn

Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het behandelen van je vraag of verzoek, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is of langere bewaring noodzakelijk is voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

9. Klantaccount en abonnement

Je hebt de mogelijkheid om via onze webshop een klantaccount aan te maken en voor bepaalde producten een abonnement af te sluiten.

Voor het aanbieden en beheren van een klantaccount en abonnement kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam

• e-mailadres

• adresgegevens

• bestelgeschiedenis

• account- en inloggegevens

• abonnementsgegevens

• betalingsinformatie

Doeleinden van de verwerking

• aanbieden en beheren van je klantaccount

• uitvoeren en beheren van bestellingen en abonnementen

• verwerken van terugkerende betalingen

• communicatie over je account, bestelling of abonnement

Rechtsgrond

Art. 6 lid 1 sub b AVG – uitvoering van een overeenkomst.

Bewaartermijn

Wij bewaren de gegevens zolang je klantaccount of abonnement actief is.

Na beëindiging van je abonnement of verwijdering van je account worden persoonsgegevens verwijderd wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn, tenzij wij bepaalde gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke bewaarplicht of voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

10. Betaaldienstverleners

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaaldienstverleners.

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hangt af van de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden en de betaalmethode die je kiest.

Hierbij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens aan de betreffende betaaldienstverlener worden verstrekt:

• naam

• factuuradres

• e-mailadres

• bestelbedrag

• bestelreferentie

• betalingsinformatie

Doeleinden van de verwerking

Het verwerken van betalingen en, waar van toepassing, het voorkomen en opsporen van fraude.

Rechtsgrond

Art. 6 lid 1 sub b AVG – uitvoering van een overeenkomst.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen aanvullende verwerkingen door de betaaldienstverlener plaatsvinden op basis van diens eigen wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen.

Ontvangers

Afhankelijk van de betaalmethoden die daadwerkelijk tijdens het afrekenen worden aangeboden, kunnen onder andere de volgende betaaldienstverleners worden gebruikt:

• Shopify Payments

• PayPal

• Klarna

Alleen wanneer de betreffende betaalmethode daadwerkelijk wordt aangeboden en/of door jou wordt gekozen, worden de daarvoor noodzakelijke gegevens verwerkt.

Bij bepaalde betaalmethoden, zoals achteraf betalen of betalen in termijnen, kan de betreffende betaaldienstverlener zelfstandig een krediet- of fraudebeoordeling uitvoeren.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in het privacybeleid van de betreffende betaaldienstverlener.

11. Ontvangers en verwerkers

Wij maken gebruik van externe dienstverleners die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken of die voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn, voor zover dit noodzakelijk is voor het aanbieden van onze webshop en diensten.

Dit kunnen onder andere de volgende categorieën ontvangers zijn:

• hosting- en e-commerceplatforms, zoals Shopify

• betaaldienstverleners

• verzend- en fulfilmentdienstverleners

• e-mailmarketingdienstverleners, zoals Klaviyo

• analyse- en marketingdienstverleners, zoals Meta

• abonnementsdienstverleners

• IT- en supportdienstverleners

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt als verwerker, sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst overeenkomstig art. 28 AVG.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens voor eigen doeleinden verwerkt als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, is die dienstverlener zelf verantwoordelijk voor die verwerking.

12. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

In het kader van onze bedrijfsactiviteiten kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder de Verenigde Staten.

Een dergelijke doorgifte vindt alleen plaats wanneer hiervoor een geldige doorgiftegrond bestaat overeenkomstig hoofdstuk V van de AVG.

Hiervoor kunnen onder andere de volgende mechanismen worden gebruikt:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

• het EU-US Data Privacy Framework voor Amerikaanse organisaties die hieraan deelnemen;

• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen overeenkomstig art. 46 AVG;

• andere wettelijk toegestane waarborgen of uitzonderingen.

Wanneer geen adequaatheidsbesluit van toepassing is, zorgen wij waar vereist voor passende waarborgen voor de bescherming van persoonsgegevens.

Meer informatie over de specifieke doorgiftemechanismen van onze dienstverleners vind je in hun privacyverklaringen.

13. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze gegevens worden verwerkt.

Wanneer wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn, waaronder fiscale en administratieve bewaarplichten, bewaren wij de betreffende gegevens gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is voor een ander gerechtvaardigd doel, zoals het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

14. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je, voor zover aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, onder andere de volgende rechten:

• recht op inzage in je persoonsgegevens;

• recht op correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;

• recht op verwijdering van persoonsgegevens;

• recht op beperking van de verwerking;

• recht op overdraagbaarheid van gegevens;

• recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

• recht om een eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

support@ruvvoo.com

Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie wanneer dit noodzakelijk is om je identiteit vast te stellen.

15. Recht om een klacht in te dienen

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde privacytoezichthouder als je van mening bent dat je persoonsgegevens niet in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving worden verwerkt.

Omdat BOCK Enterprises VOF in Nederland is gevestigd, kun je onder andere contact opnemen met:

Autoriteit Persoonsgegevens

Autoriteit Persoonsgegevens

Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder in een andere EU- of EER-lidstaat wanneer dit op grond van de AVG van toepassing is.

16. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer dit noodzakelijk is vanwege juridische, technische of organisatorische wijzigingen of wijzigingen in onze dienstverlening.

De actuele versie van de privacyverklaring is steeds beschikbaar via onze website.